Κώδικας δεοντολογίας Μεσιτών Ακινήτων

Τελευταία Ενημέρωση Μάιος 2026

Η YOUR HOME SOLD™ και οι ανεξάρτητοι Συνεργάτες της συμμορφώνονται και ακολουθούν τον Κώδικα Δεοντολογίας της Π.Ο.Σ.Μ.Α.Σ., όπως αυτός εμφανίζεται αυτούσιος παρακάτω. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε παραβίασή του, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας. Η εταιρία μας είναι μέλος του Συλλόγου Μεσιτών Αστικών Συμβάσεων Αθηνών – Αττικής με Α.Μ. 9412.

Εισαγωγικό Πλαίσιο

Η θεσμοθέτηση του Ν. 4072/2012 αποτέλεσε το θεμέλιο λίθο για την οργάνωση του επαγγέλματος του Μεσίτη ακινήτων στην Ελλάδα, δημιουργώντας ένα δίχτυ ασφαλείας για τις σχέσεις μεταξύ εντολέων και επαγγελματιών, σε εναρμόνιση με το εθνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο.

Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας έρχεται να ενισχύσει περαιτέρω αυτό το πλαίσιο, λειτουργώντας συμπληρωματικά προς τη νομοθεσία.

Στόχος του Κώδικα είναι η αναλυτική καταγραφή των υποχρεώσεων που απορρέουν από την άσκηση του επαγγέλματος, ώστε ο σύγχρονος μεσίτης να διαθέτει τα εχέγγυα για την άρτια εκτέλεση του έργου του και την αποτελεσματική προάσπιση των συμφερόντων των πελατών του.

Μέσω της αποδοχής του παρόντος, οι Μεσίτες αναγνωρίζουν τον κρίσιμο ρόλο τους στην εθνική οικονομία και δεσμεύονται να απέχουν από πρακτικές που θα μπορούσαν να βλάψουν το κοινό ή να απαξιώσουν το κύρος του κλάδου.

Άρθρο 1: Πεδίο Εφαρμογής & Δεσμεύσεις

1.1 Φύση των Δεσμεύσεων

Ο παρών Κώδικας θεσπίζει αυστηρούς κανόνες επαγγελματικής συμπεριφοράς έναντι των εντολέων, των συναδέλφων και των καταναλωτών. Οι κανόνες αυτοί είναι ευρύτεροι και αυστηρότεροι από τις προβλέψεις του Ν.4072/2012.

1.2 Υποκείμενα του Κώδικα

Δεσμευόμενοι από τον Κώδικα είναι όλα τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που ενεργούν ως Μεσίτες, είτε λειτουργούν ως άμεσοι αντιπρόσωποι του πελάτη είτε υπό άλλη νομικά αναγνωρισμένη ιδιότητα.

1.3 Καλυπτόμενες Δραστηριότητες

Οι διατάξεις αφορούν το σύνολο των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την ακίνητη περιουσία, ανεξαρτήτως του μέσου άσκησής τους.

1. Η μεσιτεία οικιστικών, εμπορικών και βιομηχανικών ακινήτων.
2. Η διαχείριση ακίνητης περιουσίας.
3. Η εκτίμηση και οι συμβουλευτικές υπηρεσίες ακινήτων.
4. Η μεσιτεία γης.
5. Η προβολή και διαφήμιση ακινήτων.
6. Οι συναφείς σχετικά με την αγορά και την πώληση υπηρεσίες.
7. Η ενοικίαση, εκμίσθωση ή χρονομίσθωση (leasing).
8. Οι έρευνες αγοράς στέγης ή για άλλους τύπους κτηρίων ή/και εκτάσεις γης.
9. Η δημιουργία επαφής και επικοινωνίας μεταξύ πωλητή και αγοραστή.

1.4 Υποχρέωση Συμμόρφωσης με την Κείμενη Νομοθεσία

Ο Μεσίτης υποχρεούται να συμμορφώνεται πλήρως με κάθε ισχύουσα νομοθετική και κανονιστική διάταξη που διέπει την επαγγελματική του δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένης της φορολογικής, πολεοδομικής, κτηματολογικής, καταναλωτικής, τραπεζικής και νομοθεσίας περί πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες.

Άρθρο 2: Εννοιολογικοί Ορισμοί

Για την ορθή ερμηνεία του παρόντος, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

1. Μεσίτης Αστικών Συμβάσεων: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, μεσολαβεί για τη σύναψη συμβάσεων επί ακινήτων ή υποδεικνύει σχετικές ευκαιρίες.
2. Συνεργαζόμενος Μεσίτης: Ο επαγγελματίας που συνδέεται με τον Μεσίτη μέσω σύμβασης έργου, παροχής υπηρεσιών ή δικαιόχρησης (franchise).
3. Υπάλληλος Γραφείου: Το πρόσωπο που εργάζεται με σχέση εξαρτημένης εργασίας. Ο εργοδότης-Μεσίτης φέρει την ευθύνη για την εκπαίδευση και τη διασφάλιση της τήρησης του Κώδικα.
4. Καταναλωτής: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι ο τελικός αποδέκτης των υπηρεσιών. Διακρίνεται σε εντολέα, εν δυνάμει πελάτη και τρίτο μέρος.

Άρθρο 3: Γενικά Καθήκοντα προς τον Καταναλωτή

3.1 Πολιτική Μη Διακρίσεων

Οι Μεσίτες οφείλουν να παρέχουν ισότιμες υπηρεσίες προς όλους τους πολίτες. Απαγορεύεται αυστηρά η άρνηση παροχής υπηρεσιών και η συμμετοχή σε συμφωνίες που εισάγουν διακρίσεις βάσει φυλής, χρώματος, θρησκείας, φύλου, εθνικής καταγωγής, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οικογενειακής κατάστασης.

3.2 Διαχείριση Πληροφοριών & Δημογραφικά Στοιχεία

Κατά τη διαδικασία πώλησης ή μίσθωσης, οι Μεσίτες δεν πρέπει να παρέχουν αυτόβουλα πληροφορίες για τη φυλετική ή θρησκευτική σύνθεση μιας γειτονιάς, ούτε να προκαλούν «πωλήσεις πανικού» βασιζόμενοι σε τέτοια στοιχεία.

3.3 Αλήθεια στην Προώθηση & Διαφήμιση

Οι Μεσίτες δεσμεύονται για την απόλυτη ειλικρίνεια στην παρουσίαση των ακινήτων. Η εικόνα που προβάλλεται μέσω διαφημίσεων πρέπει να ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα.

3.4 Επαγγελματική Ταυτότητα

Σε κάθε προωθητική ενέργεια πρέπει να είναι σαφές ότι η αγγελία προέρχεται από επαγγελματία Μεσίτη.

3.5 Χρήση Όρων

Όροι όπως «ελεύθερο» ή «δωρεάν» επιτρέπονται μόνο αν ταυτόχρονα γνωστοποιούνται όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις που τους συνοδεύουν.

3.6 Κίνητρα & Δώρα

Η προσφορά δώρων ή εκπτώσεων ως κίνητρο για συνεργασία είναι επιτρεπτή, υπό την προϋπόθεση ότι οι όροι λήψης τους είναι ξεκάθαροι και κατανοητοί εκ των προτέρων.

3.7 Διαφήμιση στο Διαδίκτυο & Ψηφιακή Παρουσία

1. Οι ιστοσελίδες των Μεσιτών πρέπει να αναγράφουν εμφανώς την επωνυμία και τα στοιχεία νόμιμης λειτουργίας.
2. Οι πληροφορίες που αναρτώνται πρέπει να είναι επικαιροποιημένες και να διορθώνονται άμεσα όταν παύουν να ισχύουν.
3. Απαγορεύεται η χρήση παραπλανητικών URLs και η οικειοποίηση περιεχομένου τρίτων χωρίς άδεια.

Άρθρο 4: Ειδικές Υποχρεώσεις προς Εντολείς & Πελάτες

4.1 Προστασία Συμφερόντων Εντολέα

Κατά την εκπροσώπηση εντολέα, ο Μεσίτης δεσμεύεται να προάγει τα συμφέροντά του με τον βέλτιστο δυνατό τρόπο, χωρίς να απαλλάσσεται από την ευθύνη έντιμης συμπεριφοράς προς όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

4.2 Απαγορευμένες Πρακτικές

1. Ψευδείς δηλώσεις ή απόκρυψη γνωστών πραγματικών ελαττωμάτων του ακινήτου.
2. Συμμετοχή στη σύνταξη εγγράφων που αναφέρουν ψευδές τίμημα.
3. Παροχή πρόσβασης ή χρήσης ακινήτου χωρίς έγκριση του ιδιοκτήτη.
4. Ανάρτηση πινακίδων χωρίς ρητή συγκατάθεση του ιδιοκτήτη.

4.3 Ειδικές Υποχρεώσεις Επιμέλειας

Οι Μεσίτες οφείλουν να γνωστοποιούν παράγοντες που επηρεάζουν το ακίνητο, εφόσον τους γνωρίζουν ή οφείλουν να τους γνωρίζουν βάσει της εμπειρίας τους.

4.4 Προστασία του Εν Δυνάμει Πελάτη

Οι Μεσίτες οφείλουν να εξηγούν με ειλικρίνεια τα οφέλη των υπηρεσιών τους, χωρίς υπερβολές, παραπλάνηση, πίεση ή παρενόχληση.

4.5 Διαχείριση Προσφορών

1. Μεταφορά όλων των προσφορών και αντιπροσφορών στον εντολέα άμεσα και αντικειμενικά.
2. Εχεμύθεια ως προς τις προσφορές.
3. Διακοπή προώθησης του ακινήτου μετά την κατάθεση προκαταβολής.

4.6 Εμπιστευτικότητα

Η υποχρέωση εχεμύθειας συνεχίζεται και μετά τη λήξη της συνεργασίας. Απαγορεύεται η αποκάλυψη ή χρήση εμπιστευτικών πληροφοριών, εκτός εάν υπάρχει συγκατάθεση, δικαστική υποχρέωση, ανάγκη πρόληψης εγκλήματος ή υπεράσπισης του Μεσίτη.

4.7 Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

1. Συλλογή και επεξεργασία μόνο των απολύτως αναγκαίων δεδομένων.
2. Ενημέρωση των υποκειμένων για σκοπό επεξεργασίας, χρόνο διατήρησης και δικαιώματα.
3. Μη δημοσίευση φωτογραφιών κατοικημένων ακινήτων χωρίς συγκατάθεση.
4. Χρήση προσωπικών δεδομένων για marketing μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσης.
5. Λήψη κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας.

4.8 Υποχρεώσεις προς Αγοραστές/Μισθωτές

Πριν τη σύναψη συμφωνίας, ο Μεσίτης ενημερώνει τον ενδιαφερόμενο για την πολιτική συνεργασίας με άλλους μεσίτες, το ύψος της αμοιβής, τυχόν αμοιβές από τρίτους και το εάν οι προσφορές θα τηρηθούν εμπιστευτικές.

4.9 Υπηρεσίες Εκτός Αρμοδιότητας & Εκτιμήσεις

Ο Μεσίτης δεν παρέχει νομικές συμβουλές και συνιστά τη λήψη νομικής συνδρομής όταν απαιτείται. Κατά τη σύνταξη εκτίμησης αξίας πρέπει να είναι αμερόληπτος και η αμοιβή του να μην εξαρτάται από το εκτιμώμενο ποσό.

4.10 Έγγραφη Τεκμηρίωση & Επικοινωνία

Όλες οι συμφωνίες πρέπει να καταρτίζονται εγγράφως σε σαφή γλώσσα και να παραδίδονται αντίγραφα σε όλα τα μέρη.

Άρθρο 5: Σχέσεις Μεταξύ Μεσιτών & Επαγγελματικός Ανταγωνισμός

5.1 Συναδελφική Συμπεριφορά & Φήμη

1. Απαγορεύεται κάθε ενέργεια που θα μπορούσε να βλάψει την επαγγελματική φήμη συναδέλφου.
2. Οι παραβάσεις του Κώδικα αναφέρονται στα αρμόδια όργανα της Ομοσπονδίας ή του Συλλόγου.
3. Ο Μεσίτης πρέπει να προάγει τον υγιή ανταγωνισμό.
4. Οι σχέσεις με συναδέλφους πρέπει να χαρακτηρίζονται από ευγένεια και σεβασμό.

5.2 Σεβασμός Αποκλειστικών Εντολών

1. Πριν από την ανάληψη προώθησης, ο Μεσίτης ρωτά ρητά αν υπάρχει σύμβαση αποκλειστικότητας.
2. Απαγορεύεται η παρέμβαση σε πελάτες που εκπροσωπούνται αποκλειστικά από άλλον Μεσίτη.
3. Κατά τη διάρκεια ισχύος αποκλειστικής εντολής, δικαίωμα προώθησης έχει μόνο ο εντολοδόχος.

5.3 Συνεργασία και Διαμοιρασμός Αμοιβής

1. Η συνεργασία μεταξύ των μελών ενθαρρύνεται.
2. Η κατανομή της μεσιτικής αμοιβής πρέπει να συμφωνείται εγγράφως πριν την υπόδειξη του ακινήτου.
3. Οι όροι αμοιβής σύστασης πρέπει να καθορίζονται με σαφήνεια εκ των προτέρων.

Άρθρο 6: Επίλυση Διαφορών (Διαμεσολάβηση & Διαιτησία)

6.1 Προτεραιότητα Εξωδικαστικής Επίλυσης

Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ μελών, τα μέρη οφείλουν να εξαντλούν κάθε περιθώριο φιλικής διευθέτησης μέσω των οργάνων των Συλλόγων της Ομοσπονδίας πριν προσφύγουν στα τακτικά δικαστήρια.

6.2 Διαδικασία Διαιτησίας

Η Ομοσπονδία ή οι κατά τόπους Σύλλογοι δύνανται να συγκροτούν Επιτροπές Διαιτησίας. Οι αποφάσεις τους, εφόσον τα μέρη έχουν συμφωνήσει εγγράφως να δεσμευτούν, είναι οριστικές για την εσωτερική λειτουργία της Ομοσπονδίας.

6.3 Πειθαρχικό Συμβούλιο – Πειθαρχικές Ποινές

Σύμφωνα με το Ν.4072/2012, τα πειθαρχικά συμβούλια συγκροτούνται στα κατά τόπους Επιμελητήρια της χώρας και ασκούν την πειθαρχική εξουσία επί των Μεσιτών ακινήτων.

Άρθρο 7: Πιστοποίηση & Εκπαίδευση

7.1 Διαρκής Επιμόρφωση

Οι Μεσίτες-Μέλη υποχρεούνται να ενημερώνονται διαρκώς για τις αλλαγές στη νομοθεσία. Η Ομοσπονδία, είτε μέσω των Συλλόγων είτε από μόνη της, διοργανώνει σεμινάρια, η παρακολούθηση των οποίων αποτελεί κριτήριο για τη διατήρηση της πιστοποίησης.

7.2 Σήμα Πιστοποίησης

Τα μέλη που αποδέχονται και τηρούν τον Κώδικα δικαιούνται να φέρουν το ειδικό σήμα της Ομοσπονδίας στις αγγελίες και στο γραφείο τους, ως εγγύηση ποιότητας προς τον καταναλωτή.

Άρθρο 8: Έλεγχος, Πειθαρχικές Διαδικασίες & Κυρώσεις

8.1 Μηχανισμός Ελέγχου

1. Καταγγελίες: Από καταναλωτές, άλλους μεσίτες ή δημόσιες αρχές.
2. Δειγματοληπτικοί Έλεγχοι: Ετήσιοι έλεγχοι σε τυχαία μέλη για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης.

8.2 Πειθαρχικές Κυρώσεις

1. Έγγραφη Σύσταση: Για ελαφρές παραβάσεις και συμμόρφωση εντός προθεσμίας.
2. Προσωρινή Αναστολή Πιστοποίησης: Αφαίρεση του δικαιώματος χρήσης του σήματος της Ομοσπονδίας.
3. Οριστική Διαγραφή: Για σοβαρές ή κατ’ εξακολούθηση παραβιάσεις.
4. Παραπομπή στη δικαιοσύνη: Η Ομοσπονδία διατηρεί το δικαίωμα παραπομπής στη δικαιοσύνη.

8.3 Συνεργασία με τις Αρχές

Οι Μεσίτες οφείλουν να διευκολύνουν το έργο των ελεγκτικών οργάνων της Ομοσπονδίας, παρέχοντας τα απαραίτητα στοιχεία και εξηγήσεις όταν τους ζητηθούν.

Τελικές Διατάξεις

Ο παρών Κώδικας τίθεται σε ισχύ από την έγκρισή του από τη Γενική Συνέλευση της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Συλλόγων Μεσιτών Αστικών Συμβάσεων. Κάθε μελλοντική τροποποίηση απαιτεί την ίδια διαδικασία.

Η αποδοχή του Κώδικα αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την εγγραφή ή την ανανέωση της ιδιότητας του μέλους στους κατά τόπους Συλλόγους.

ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ Your Home Sold™

Η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν συντακτικά, ορθογραφικά, ή νομικά σφάλματα του Κώδικα Δεοντολογίας, και απλά παραθέτει το κείμενο αυτούσιο, όπως αυτό υπάρχει στην ιστοσελίδα της Π.Ο.Σ.Μ.Α.Σ. στην οποία μπορείτε να ενημερώνεστε για τυχόν τροποποιήσεις του.

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση που αφορά στον Κώδικα Δεοντολογίας, όπως αυτός παρατίθεται εδώ, ή για τυχόν παραβίασή του, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρία μας ή με τον Σύλλογο Μεσιτών Αθηνών.